1688.com taobao.com tmall.com JD.com okbay.com mbaobao.com
8 800 200-6141 (Free Call)
Главная » О Сервисе » Гарантии

Гарантии

Договор (оферта) на поставку товаров из Китая и китайских интернет магазинов для физических лиц.

Договор (публичная оферта)

 

  1. Предмет договора

Сервис консультаций и доставки товаров из Китая «Алисанта» осуществляет своими силами или силами третьих лиц закупку и транспортировку товаров, заказанных Комитентом, из Китая или интернет-магазинов Китая – от своего имени за счет Комитента. Комитент уплачивает Комиссионеру комиссию в размере, указанном в Приложении к настоящему Договору и соответствующую Тарифам, указанным на официальном сайте alisanta.ru. Договор считается заключенным с момента: а) внесения Комитентом на счет Комиссионера 100% предоплаты за товар в совокупности с комиссией за услуги Службы доставки и консультаций, или б) подписания Приложения №1 к настоящему договору с печатью «Оплачено», или в) согласования спецификации заказа по электронной почте с перечислением предоплаты на счет Комиссионера. Договор прекращается (считается исполненным) в момент вручения скомплектованного в соответствии с условиями, указанными в Приложениях, и доставленного на склад указанной Заказчиком Транспортной Компании или Курьерской службы в г. Уссурийске,  осуществляющей доставку заказа Комитенту по соответствующему адресу на территории РФ (Актом приема-передачи заказа считается передача ТК укомплектованного заказа Комитента и передача комитенту номера транспортной накладной или трек номера).

  1. Порядок заключения договора и оформления заказа

2.1. Оформление договора на доставку товаров из Китая и получение товара

- договор можно заключить полностью дистанционно (по электронной почте отправив и согласовав заказ, оплатив его на счет Сбербанка)  

При оформлении заказа Комитент (в том числе с помощью менеджера) заполняет форму заказа на сайте сервиса «Алисанта» с обязательным указанием ссылок на товар. Оплата в размере 100% по договору должна быть произведена не позднее 3-х суток со дня выставления счета, в противном случае, сервис «Алисанта» вправе признать согласованные Приложения отмененными Заказчиком.

2.2. В целях дистанционной оплаты заказов  Стороны безоговорочно признают, что у Заказчика нет иных оснований для пополнения счета Комиссионера на карте Сбербанк, кроме как для оплаты заказа. Денежные суммы, внесенные на счет карты Сбербанк  без соответствующего заключения договора либо на сумму, превышающую указанную в Приложениях, подлежит безоговорочному возврату Клиенту в размере, превышающем договорную сумму.

2.3. Получить заказ можно тремя способами: 1) самовывозом со склада в г. Суйфеньхе КНР или со склада в г. Уссурийске РФ;  2) в филиале/на складе выбранной комитентом Транспортной компании;  3) оформив заявку на доставку до квартиры.  

Для любого способа доставки заказа до г. Уссурийск предусмотрены два спецрежима «экспресс-доставка как есть» и «доставка с отсрочкой до полной комплектации». Экспресс-доставка подразумевает возможность Комитента забрать заказ на 4-ый рабочий день (только в г. Суйфеньхе КНР) в той комплектации, которая была собрана к указанному сроку; в этом случае за товары, которых не оказалось у производителей/поставщиков, и за комиссию, на них начисленную, производится возврат денежных средств либо они вносятся в новый договор  с соответствующими перерасчетами. По вновь составленному договору размер комиссии и стоимость доставки по КНР и до г. Уссурийск рассчитывается заново, в соответствии с Тарифами. Экспресс-доставка является платной услугой: надбавка за экспресс-доставку составляет 100% от размера комиссионных по договору.

«Доставка с отсрочкой до полной комплектации» подразумевает возможность Комитента забрать полностью собранный заказ одним разом не позднее 30 рабочих дней.

2.2. Оформление договора на доставку товаров из интернет-магазинов Китая.

Комитент, желающей совершить покупку в любом интернет-магазине КНР, заполняет форму заказа на сайте сервиса «Алисанта».  Заполнив все поля формы, включая, в обязательном порядке, ссылки на выбранные товары в интернет-магазине. После проверки правильности заполнения формы заказа, комитенту на почту приходит письмо/счет после оплаты которого (поступления оплаты на счет сервиса «Алисанта»), договор вступает в силу. Заказчик от своего имени должен самостоятельно оформить заказ. Форма договора, порядок его заключения, оформления заказа и его получения между Сторонами аналогично описанным в п.2.1 настоящего Договора.

  1. Возврат товаров

3.1. Возврат товаров

Возврат производителю/продавцу не соответствующего описанию/бракованного товара осуществляется сервисом «Алисанта» в течении пяти рабочих дней со дня поступления товара на склад «Алисанта» в КНР. Это правило не распространяется на: товары, имеющие легкое расхождение по цвету/оттенку с фотографией в интернет-магазине.  После прихода товара на территорию РФ, товар возврату не подлежит, за исключением случаев, когда сервисом «Алисанта» было доставлено наименование, не соответствующее спецификации заказа.

Возврат товара (только пока товар находится на территории КНР) приобретенного заказчиком через сервис «Алисанта», осуществляется а) силами сервиса, если товар был с браком. б) По собственному желанию заказчика (для смены, например, обуви или платья на более подходящий размер) по цене доставки данного товара ИЗ магазина (100руб/кг с клиента).

3.2. Возврат товаров в интернет-магазин

Возврат товаров, доставленных сервисом «Алисанта» из интернет-магазинов Китая, осуществляется на условиях конкретного магазина/продавца. Риск возникновения сложностей при возврате товара в интернет-магазин (независимо от причины возврата, за исключением вины Комиссионера) лежит на заказчике.

Если возврат либо отказ от товара, приобретенного заказчиком в интернет магазине Китая, через сервис «Алисанта», осуществляется силами Комиссионера, то стоимость/условия услуги по возврату индивидуально предусматривается, как правило, самим интернет-магазином. Таким образом, Заказчик оплачивает расходы, взимаемые интернет-магазином, плюс сумму, взимаемую сервисом «Алисанта», за услугу возврата товара (возврата товара по желанию клиента), но не менее 100 руб/кг и не более суммы, ранее начисленной за доставку заказа.

  1. Права и обязанности сторон

Комитент (заказчик) имеет права и несет обязанности, предусмотренные законодательством РФ для потребителя, покупателя и комитента. Комиссионер (сервис «Алисанта») не является продавцом, а лишь приобретает у указанных в Приложениях третьих лиц (которые являются продавцами) товары, заказанные Комитентом. Комиссионер вправе оказывать содействие Комитенту в возврате товаров и/или защите нарушенных прав Заказчика на платной или бесплатной основе – в зависимости от конкретной ситуации, личного убеждения и возможностей сервиса «Алисанта». Клиент обязан ознакомиться с преимуществами 100% предоплаты выдачей/невыдачей оригиналов чека магазина и спецификой возврата товаров и в случае несогласия с указанными условиями, отказаться от оформления договора.

  1. Расчеты между сторонами

Комиссионер приступает к выполнению своих обязанностей только после получения 100% предоплаты за товар и комиссии, перечисленной на счет Комиссионера в течение 3-х суток с момента оформления заказа, в противном случае сборка и доставка заказа являются правом сервиса  "Алисанта", а не обязательством.

Приложение/счет к договору выставляется в китайских денежных единицах «Жень Мин Би» с пересчетом на рубли по внутреннему курсу сервиса. Внутренний курс «Женьминьби» составляет/считается:  цена продажи «Женьминби»по курсу Сбербанка на день оплаты + 0.2 рубля/юань

 

При возникновении необходимости произвести возврат денежных средств Заказчику (отсутствие товара, досрочное расторжение договора и т.п.), Комитент может получить наличные денежные средства на указанные реквизиты не позднее дня, следующего за ожидаемой датой привоза.

  1. Заключительные положения

6.1.  Неполная комплектация заказа

В связи с тем, что случаются ситуации, когда товар отсутствует у продавцов/производителей длительное время, Сервис «Алисанта» не может выполнить свои обязательства по закупке и доставке части товаров, указанных в спецификации, по причинам, от него не зависящим. Если комитент желает максимально экономного начисления комиссии, следует выбрать режим «Доставка с отсрочкой до полной комплектации». Если Комитенту важна оперативность исполнения заказа, следует выбрать «Экспресс-доставку как есть».

Необходимо помнить, что возврат денег за недоставленные товары осуществляется в день, следующий за ожидаемой датой привоза или по согласованию сторон.

6.2. Удорожание товара

Поскольку цены, указанные на сайтах интернет-магазинов КНР либо в каталогах могут отличаться от актуальных цен на день заказа, Комиссионер оставляет за собой право уведомить Заказчика (в телефонном разговоре или посредством sms) о необходимости произвести доплату. Комитент сохраняет право отказаться принимать товар по более дорогой цене.

 

6.3. Участие в акциях, Закрытых распродажах, праздничных распродажах.

Проводимые акции, адаптируются под возможности сервиса «Алисанта», о чем посетители сайта уведомляются через рекламные вывески, а клиенты, подписавшиеся на рассылку новостей по почте или по sms. Подробности по каждой конкретной акции можно уточнить у менеджера по телефону при личном контакте.

6.4. Неустойка

Из существа услуг, предоставляемых сервисом "Алисанта", следует, что отсутствие товара, указанного в Спецификации заказа/счете фактуре/Приложении в магазинах Китая аналогично форс-мажорным обстоятельствам и при подтверждении факта отсутствия товара у продавца в КНР (доказательствами признаются по просьбе заказчика: -скриншот веб-страницы об отсутствии товара или письменное уведомление продавца об отсутствие товара, при необходимости официальный перевод уведомления и его нотариальное заверение осуществляется заказчиком самостоятельно и за свой счет) ; -выдача Клиенту остальных товаров по договору в соответствии с ожидаемой датой привоза; -иным способом) не порождает у Комиссионера обязательства по выплате неустойки.

В тех случаях, когда товар выкуплен и числится на складе, а доставка всего заказа не была осуществлена в указанный в договоре срок и Комиссионер не имеет иных доказательств отсутствия товара и задержки его отправки, Сервис "Алисанта" выплачивает Комитенту 3% от размера комиссионных за каждый день просрочки. Обязанность по уплате неустойки не возникает в том случае, если дата поступления товара на склад неизвестна либо сильно отсрочена во времени, Клиент об этом уведомлен, однако за возвратом денег не обратился. 

В случае, если Клиент не смог принять бесплатную доставку по г. Уссурийску в указанный/оговоренный промежуток времени (стандартно суббота с 9 до 13 либо индивидуально согласованный с Заказчиком день и время), обязательство по доставке считается исполненным Комиссионером в полном объеме и повторная доставка осуществляется на усмотрение Комиссионера и только при оплате доставки. 

 

6.5. Хранение товара

Хранение полностью укомплектованного и доставленного заказа на складе в г. Уссурийск осуществляется бесплатно не более 5 дней после «ожидаемой даты  отправки по РФ», указанной в Приложении №1 к Договору комиссии (для заказчиков, внесших 100%-ную предоплату, срок продляется до 2х недель с «ожидаемой даты доставки»). В случаях, когда товар не был доставлен до «ожидаемой даты доставки», срок бесплатного хранения исчисляется со дня уведомления клиента о поступлении товара.

  • Герой труда
    Зеркало деятельности компании за последний период.
    Ордена за сделки – «Герой труда» (1688.com)

    Эта медаль, отражает общие показатели по качеству сделок проведенных онлайн. Чем выше уровень, тем надежней поставщик и тем больше бонусов он получает.

    подробней...
  • Это необходимо знать!
    Высшая награда за качество работы.
    Золотая медаль поставщика (1688.com)

    Ежесекундный контроль системы за показателями Поставщика с Золотой медалью. В случае не соответствия стандарту система лишает поставщика данной привилегии,  отводя ему испытательный срок для возможности восстановление супер статуса.

    подробней...
  • Это важно знать!
    Дополнительный уровень защиты покупателя.
    Гарантия покупателю (1688.com)

    Участники программы «гарантия покупателю» не выполняющие взятых на себя обязательств, или заподозренные в мошеннических действиях,  компенсируют  клиенту сумму ущерба  из залога, оставленного при вступлении в программу,   и несут наказание в соответствие с законом.

    подробней...
  • Проверка и заверение документов
    проводится независимой третьей стороной
    Юридический статус. Форма собственности. Тип предприятия. (1688.com)

    Все эти значки часто встречаются. Их всего несколько, и это дает возможность отобрать проверенную компанию с качественной продукцией.

    подробней...